Τελευταία ενημέρωση: 2026-06-24

Πολιτική Επιστροφών

Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι. Παρακάτω περιγράφονται το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης και η εμπορική μας εγγύηση ικανοποίησης.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτών (Ν. 2251/1994, όπως ισχύει, και Οδηγία 2011/83/ΕΕ), έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να αναφέρετε κανέναν λόγο.

2. Εμπορική εγγύηση ικανοποίησης (30 ημέρες)

Επιπλέον του νόμιμου δικαιώματος, η Kómi προσφέρει εγγύηση «ικανοποιημένη ή επιστροφή χρημάτων» για 30 ημέρες από την παραλαβή. Αν δεν μείνετε ικανοποιημένη, επικοινωνήστε μαζί μας και επιστρέφουμε το ποσό σύμφωνα με τους όρους της παρούσας.

3. Προϋποθέσεις

• Το προϊόν επιστρέφεται με την αρχική του συσκευασία.
• Για λόγους υγιεινής, τα καλλυντικά προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί/χρησιμοποιηθεί ενδέχεται να εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών, σύμφωνα με τον νόμο. Η εμπορική εγγύηση 30 ημερών μπορεί να καλύπτει και χρησιμοποιημένο προϊόν — επικοινωνήστε μαζί μας.

4. Διαδικασία

1. Στείλτε email στο contact@komihair.com με τον αριθμό παραγγελίας σας.
2. Θα λάβετε οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος.
3. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, προχωράμε στην επιστροφή χρημάτων.

5. Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την επιβεβαίωση, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

6. Ελαττωματικά προϊόντα

Αν παραλάβετε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας: αντικαθιστούμε το προϊόν ή επιστρέφουμε το ποσό, χωρίς επιβάρυνσή σας, στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης.

7. Επικοινωνία

Για κάθε ζήτημα επιστροφής: contact@komihair.com.